Concurso Perfect Nail: O que havia sido prometido x o que eu recebi.

Oi, meninas, tudo bem?

Este é um post extra, um desabafo meu com vocês, que acompanham o blog.

No dia 29 de Setembro, a Perfect Nail Brasil lançou um concurso em sua fan page no Facebook. O concurso consistia em fazer um vídeo mostrando detalhes sobre as películas, a marca e também um pouco sobre a autora do vídeo. Eu corri para participar, fiz o vídeo como constava nas regras e mostrei para vocês aqui.

Para minha surpresa, eu ganhei o concurso, cujo resultado foi divulgado 07 de Outubro, na fan page da marca. Vocês podem conferir também na imagem abaixo (cliquem sobre a imagem para visualizá-la em tamanho maior).

Depois de quase 2 meses de espera, finalmente recebi os meus prêmios, no dia 25 de Novembro de 2013.

O motivo do meu desabafo é o seguinte, segundo a própria marca, a ganhadora receberia um kit da marca contendo toda a coleção de películas da Perfect Nail e a linha de tratamento, como vocês podem verificar no print da tela da fan page deles, abaixo (clicando na imagem, vocês poderão ver a publicação diretamente no Facebook).

Acontece que eu recebi um pacote com a linha de tratamento, conforme prometido, e apenas 100 películas. Por que eu escrevi “apenas”? Porque a marca tem, só dos modelos que se encontram disponíveis na loja virtual oficial, mais de 150 modelos e, das 100 películas que eu recebi, foram enviados apenas 48 modelos, pois várias vieram repetidas. Alguns modelos cheguei a receber 6 cartelas iguais.

Produtos recebidos.

Produtos recebidos: 24 modelos de películas com repetições de até 6 cartelas iguais.

Produtos recebidos: 24 modelos de películas sendo uma cartela de cada.

O meu ponto é: se não vão enviar a coleção inteira, não prometam a coleção inteira. Podiam ter dito que a ganhadora receberia um kit de películas, sem informar quantidade nem especificar modelos, mas foi dito “toda a coleção de Películas da Perfect Nail” e, como ganhadora, foi o que eu fiquei esperando, principalmente porque já havia comprado muitos modelos na Beauty Fair 2013, mas não tudo, justamente porque eles têm coisa para caramba e o dinheiro não dava.

Infelizmente, o que eu recebi foram muitas películas repetidas, e menos de 1/3 dos modelos que a marca fabrica e comercializa.

E vocês, meninas, já se decepcionaram com alguma premiação?

Desabafem nos comentários. 😉

Beijocas e até o próximo post.

Update 09.12.2013:

Após contato do pessoal da Perfect Nail pelos comentários, recebi hoje mais um pacote deles com mais 100 películas! Desta vez, todas diferentes! São tantos modelos que eu fiquei até meio tonta (risos). 😀 Em breve colocarei as fotos das películas novas para vocês verem. Valeu pela atenção, pessoal da Perfect Nail!

Update: 13.01.2014:

Seguem as fotos das películas enviadas na segunda remessa.

60 películas (1 película de cada modelo)

37 películas (1 película de cada modelo)

Update: 19.02.2014:

E aí quando você pensa que está tudo resolvido eis que recebo um comentário muito do infantil neste post, e que eu copio abaixo:

Que feip
fev 15, 2014

E vender no ML é repeito?
http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-533886026-peliculas-perfect-nail-_JM

Muito interessante o comentário, porque ele veio sem nome (a pessoa digitou ‘que feip’ no campo do nome, o que eu imagino na verdade que queria ter digitado ‘que feio’) mas como administradora do blog e, consequentemente de seus comentários, eu tenho acesso a informações sobre os comentários que não estão acessíveis a todos que os visualizam no blog, obviamente.

O que é interessante é que o e-mail digitado (e que será preservado) é o e-mail do, nada mais, nada menos, dono da Perfect Nail que, aparentemente, está questionando o fato de eu vender os produtos dele em meus anúncios no Mercado Livre, sendo que eu também tenho uma loja virtual de cosméticos.

Abaixo, segue minha resposta dada ao indivíduo:

Olá, Rodrigo.
Que intrigante essa sua pergunta… Vamos às respostas:

1) O que há de desrespeitoso no meu anúncio no Mercado Livre? Por acaso há alguma informação no anúncio que prejudique a sua marca ou fale mal do seu produto. Não, muito pelo contrário.

2) Não havia nenhuma informação no seu concurso que as películas não poderiam ser vendidas. Além disso, primeiro, eu realmente não tenho o que fazer com tantas películas repetidas que vocês enviaram. Segundo, acho que você está ignorando o fato de que eu gastei mais de R$ 400,00 e uma amiga mais de R$ 200,00 no stand da Perfect Nail na Beauty Fair, onde inclusive estavam fazendo desconto para quem comprasse em quantidade para REVENDA. Logo, REVENDER é uma opção, pois não?

3) Vamos falar de respeito… Você precisa realmente se esconder atrás de um ‘nick’ “Que feip” (e depois digitar o seu e-mail)? Somos adultos, pois não? Você sabe conversar?

4) Ainda sobre o respeito… O que você acha de responder às suas clientes na fan page com links que dão para ‘lugar algum’? Vide: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=644139758975594&set=a.354351997954373.84055.345261398863433&type=1&stream_ref=10
Quando uma cliente perguntou sobre a película mostrada, e vocês responderam com o link da loja, mas a película que ela quer (assim como tantas outras) simplesmente não existe à venda na loja de vocês. Sabe o que esta cliente potencial comentou comigo via mensagem particular? “nem compro nada desta empresa..mto bagunçada…”. É essa a visão que seu público tem do vosso atendimento.

Concluindo… se você tem algum problema com o meu blog, comigo, ou algo que eu fiz, venha até mim “de cara limpa” e converse. Não tenho nada a esconder, e não falo através de falsos nicks.

Se você soubesse o verdadeiro valor das palavras “respeito” e “cliente”, você já estaria com um império. Não adianta ter o melhor produto do mercado se seu atendimento é falho e arrogante. Infelizmente, só fui bem atendida no stand na feira, mesmo. Quando uma mocinha (da qual eu infelizmente não me lembro o nome) foi muito simpática e atenciosa, tendo a maior paciência da Terra enquanto eu escolhia os modelos que queria. Depois disso, a comunicação foi sempre bem complicada. Para chegar ao ponto de ter que adicionar o dono da empresa no Facebook porque ninguém resolve o seu problema, há nitidamente ‘algo’ errado com seu atendimento.

Lembre-se que, mesmo tendo recebido películas por duas vezes, o combinado e descrito na premiação do concurso NÃO FOI CUMPRIDO (eu não recebi todos os modelos da marca). E você vem até o meu blog, escondendo-se atrás de um falso nick, para me falar de respeito e dar lição de moral?

Um abraço.
Fabiana.

E é isso, pessoal… Queria apenas colocar as informações completas para vocês.

Beijinhos!

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